FAQ

網路購物須知

訂購後，我們會在確認收款後進行出貨動作，因此盡快付款能加快到貨時間。

Le Chatelet K金產品均為訂製商品，如有現貨，出貨時間為2~3日。如為預定款，請與我們聯繫。

產品中鑽石、天然寶石、珍珠皆屬天然產物，含有天然痕紋，金工產品也是手工製作，如有些許痕跡，屬正常現象。商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，請能接受者再行下單購買。

日常保養

  • 每件首飾都應獨立存放，以避免與其他首飾或硬物碰撞刮花。
  • 汗水、塵埃都會造成首飾變質，運動、睡覺、洗澡、洗手、游泳，特別是泡溫泉時，均不宜佩戴首飾。
  • 化妝品及其他化學物質易與首飾產生化學變化，應避免與香水、化妝品、漂白水等接觸，而造成腐蝕。

產品保固

  • 產品保固期間：購買日起一年內為限。
  • 自購買日起一年內，產品損壞（非人為因素），可享免費維修服務。如未持產品保固卡至門市進行維修，則需支付維修費用。不便之處，敬請見諒。
  • 維修時請攜帶產品保固卡至門市進行維修，部分材質特殊與製作手法限制恕無法維修，敬請見諒。
  • 寶石遺失或其他人為因素，需視維修情況酌收費用，費用將依實際情況做報價。

戒圍測量

戒指尺寸修改

  • 保固時間內，攜帶產品保固卡即享有一次戒指免費修改尺寸的服務（此條例適用於可修改尺寸之戒指）。如未持產品保固卡或二次以上之修改，將酌收修改費用。

換貨服務

  • 若產品已使用或經其他處理，恕不受理退換貨。
  • 訂做製品與刻字後的產品，均屬客製化產品，恕不受理退換貨。
  • 保固卡遺失視同保固外，需酌收維修費用，恕不接受補發。造成不便，敬請見諒。