FAQ

網路購物須知

  • 訂購後,我們會在確認收款後進行出貨動作,因此盡快付款能加快到貨時間。
  • Le Chatelet K金產品均為訂製商品,如有現貨,出貨時間為2~3日。如為預定款,請與我們聯繫。
  • 產品中鑽石、天然寶石、珍珠皆屬天然產物,含有天然痕紋,金工產品也是手工製作,如有些許痕跡,屬正常現象。商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,請能接受者再行下單購買。

日常保養

  • 每件首飾都應獨立存放,以避免與其他首飾或硬物碰撞刮花。
  • 汗水、塵埃都會造成首飾變質,運動、睡覺、洗澡、洗手、游泳,特別是泡溫泉時,均不宜佩戴首飾。
  • 化妝品及其他化學物質易與首飾產生化學變化,應避免與香水、化妝品、漂白水等接觸,而造成腐蝕。

產品保固

  • 產品保固期間:購買日起一年內為限。
  • 自購買日起一年內,產品損壞(非人為因素),可享免費維修服務。如未持產品保固卡至門市進行維修,則需支付維修費用。不便之處,敬請見諒。
  • 維修時請攜帶產品保固卡至門市進行維修,部分材質特殊與製作手法限制恕無法維修,敬請見諒。
  • 寶石遺失或其他人為因素,需視維修情況酌收費用,費用將依實際情況做報價。

戒圍測量

戒指尺寸修改

  • 保固時間內,攜帶產品保固卡即享有一次戒指免費修改尺寸的服務(此條例適用於可修改尺寸之戒指)。如未持產品保固卡或二次以上之修改,將酌收修改費用

換貨服務

  • 若產品已使用或經其他處理,恕不受理退換貨。
  • 訂做製品與刻字後的產品,均屬客製化產品,恕不受理退換貨。
  • 保固卡遺失視同保固外,需酌收維修費用,恕不接受補發。造成不便,敬請見諒。